Wie kann ich Produkte im Online-Shop bestellen?
Sie können Produkte bestellen, indem Sie die gewünschten Produkte auswählen, sie in den Warenkorb legen und den Anweisungen an der Kasse folgen.

Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten variieren je nach gewählter Versandart, der Größe der Bestellung und dem Zielland. Sie können die Versandkosten auf der Kassenseite oder auf der Warenkorbseite sehen, wenn Sie Ihr Land und Ihre Postleitzahl eingeben.

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 75€ an.

Kunden außerhalb der EU sind für mögliche Einfuhrzölle und Steuern verantwortlich.

Wie lange dauert die Lieferung?

Europa: Bestellungen nach Europa werden mit GLS, DHL oder FedEx versandt basierend auf den Vorlieben der Kunden, dem Standort und der Größe der Bestellung. In der Regel beträgt die Lieferzeit nach Europa 2 bis 8 Werktage.

Rest der Welt: An Länder außerhalb Europas Bestellungenwerden mit DHL oder FedEx versendet. Generell beträgt die Lieferzeit außerhalb Europas 2 bis 8 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Schätzungen sind und sich insbesondere während der Feiertage ändern können.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen können.

Was soll ich tun, wenn das Produkt bei Ankunft defekt oder beschädigt ist?
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter hello@woollywolf.co wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Sie können ein Produkt zurückgeben oder umtauschen, indem Sie den Rückgabeanweisungen folgen, die auf der 'Rückgabe, Umtausch & Rückerstattung Seite.

Versenden Sie international?
Ja, wir bieten in der Regel internationalen Versand an. Es können jedoch Ausnahmen gelten. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten und Lieferzeiten je nach Zielort variieren. Wir bieten mehrere Versandmethoden an. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nicht in alle Länder liefern – die Verfügbarkeit wird während des Bestellvorgangs bestätigt.

Wie kann ich für meine Einkäufe bezahlen?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter:

Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express. Kreditkartenzahlungen werden über das Stripe-Zahlungsgateway abgewickelt

Apple Pay, Google Pay, ShopPay

Klarna

Paypal

Paytrail: Die Produkte/Dienstleistungen und die anfallenden Versandkosten werden bei der Bestellung bezahlt. Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert: Finnische Online-Banken (Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Aktia, POP Bank, Säästöpankit, OmaSäästöpankki, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken), Kredit-/Debitkarten sowie Collector-Rechnung/Ratenzahlung. Die Zahlungen werden von Paytrail Oy abgewickelt.

Geschenkkarte

Wählen Sie an der Kasse die Zahlungsmethode, die am besten zu Ihnen passt.

Ist es sicher, in Ihrem Online-Shop einzukaufen?
Ja, unser Online-Shop verwendet sichere Zahlungsprozesse und SSL-Verschlüsselung, um die persönlichen Daten unserer Kunden zu schützen.

Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergesse?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es zurücksetzen, indem Sie auf der Anmeldeseite auf den Link „Passwort vergessen?“ klicken. Folgen Sie dann den angegebenen Anweisungen, um ein neues Passwort festzulegen.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können unseren Kundenservice per E-Mail unter hello@woollywolf.co oder über das Formular „Kontaktieren Sie uns“ erreichen. 

Wir werden uns so schnell wie möglich während der Geschäftszeiten bei Ihnen melden. Bitte beachten Sie, dass es manchmal ein paar Tage dauern kann, bis Sie eine Antwort erhalten.