Hvordan kan jeg bestille produkter fra nettbutikken? 
Du kan bestille produkter ved å velge produktene du ønsker, legge dem i handlekurven, og følge instruksjonene ved kassen.

Hvor mye koster frakten?

Fraktkostnadene varierer avhengig av valgt fraktmetode, størrelsen på bestillingen og destinasjonslandet. Du kan se fraktkostnadene på kassesiden eller på handlekurvsiden hvis du skriver inn landet ditt og postnummeret ditt.

Vi tilbyr gratis frakt for bestillinger over 75€.

Kunder utenfor EU er ansvarlige for eventuelle importtoll og avgifter.

Hvor lang tid tar leveringen?

Europa: Bestillinger til Europa sendes med GLS, DHL eller FedEx basert på kundens preferanser, beliggenhet og størrelsen på bestillingen. Generelt er leveringstiden til Europa fra 2 til 8 virkedager.

Resten av verden: Til land utenfor Europa bestillinger sendes med DHL eller FedEx. Generelt er levering utenfor Europa fra 2 til 8 virkedager.

Vennligst merk at leveringstidene er estimater og kan endres, spesielt i høytider. 

Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med et sporingsnummer som lar deg følge fremdriften til bestillingen din.

Hva bør jeg gjøre hvis produktet er defekt eller ødelagt ved ankomst?
Vennligst undersøk bestillingen din ved mottak og kontakt oss så snart som mulig på hello@woollywolf.co hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare.

Hvordan kan jeg returnere eller bytte et produkt?
Du kan returnere eller bytte et produkt ved å følge returinstruksjonene som finnes på 'Retur, bytte og refusjon side.

Sender dere internasjonalt?
Ja, vi tilbyr vanligvis internasjonal frakt. Noen unntak kan imidlertid gjelde. Vennligst merk at fraktkostnader og leveringstider varierer avhengig av destinasjonen. Vi tilbyr flere fraktmetoder. Vennligst merk at vi for øyeblikket ikke leverer til alle land — tilgjengelighet vil bli bekreftet under utsjekkingsprosessen.

Hvordan kan jeg betale for kjøpene mine?
Vi aksepterer flere forskjellige betalingsmetoder, inkludert:

Kredittkort: Visa, MasterCard, American Express. Kredittkortbetalinger gjøres via Stripe betalingsgateway

Apple Pay, Google Pay, ShopPay

Klarna

Paypal

Paytrail: Produktene/tjenestene og gjeldende fraktkostnader betales ved bestilling. Følgende betalingsmetoder aksepteres: Finske nettbanker (Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Aktia, POP Bank, Säästöpankit, OmaSäästöpankki, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken), kreditt-/debetkort og Collector faktura/avbetaling. Betalinger håndteres av Paytrail Oy.

Gavekort

Velg betalingsmetoden som passer deg best ved kassen.

Er det trygt å kjøpe fra nettbutikken deres?
Ja, vår nettbutikk bruker sikre betalingsprosesser og SSL-kryptering for å beskytte våre kunders personlige informasjon.

Hva bør jeg gjøre hvis jeg glemmer passordet mitt?
Hvis du har glemt passordet ditt, kan du tilbakestille det ved å klikke på lenken "Glemt passord?" på påloggingssiden. Følg deretter de angitte instruksjonene for å sette et nytt passord.

Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Du kan kontakte vår kundeservice ved å sende en e-post til hello@woollywolf.co eller gjennom 'Kontakt oss'-skjemaet. 

Vi vil kontakte deg så snart som mulig i løpet av åpningstiden. Vennligst merk at det noen ganger kan ta et par dager å få svar.